Договор-оферта оказания возмездных услуг
Утвержден приказом Генерального директора
Виндекер О.С.
№ 2 от «01» сентября 2024 г.
Договор-оферта
оказания возмездных услуг
- Общие положения
1.1. ООО «ИПСИКО» (ИНН 6671102354), именуемое в дальнейшем Исполнитель в лице Генерального директора Виндекер Ольги Сергеевны, действующей на основании решения № 11 от 26 февраля 2024 года, адресует настоящий Договор-оферту (далее по тексту Договор) любому лицу (неопределенному кругу лиц), чья воля будет выражена им лично, выразившему готовность воспользоваться услугами Исполнителя (далее Клиент).
1.2. Договор является официальным предложением Исполнителя(офертой), к заключению договора оказания возмездных услуг (далее Услуги) и содержит все существенные условия договора оказания возмездных услуг.
1.3. Акцептом Договора является оплата Услуг в порядке, размере и в сроки, указанные в Договоре.
1.4. Осуществляя акцепт Договора, в порядке, определенном в пункте 1.3. Договора, Клиент гарантирует что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора, в том виде, в каком они изложены в тексте Договора, в том числе в приложениях к Договору, являющихся неотъемлемой частью Договора.
1.5. Клиент совершая действия по акцепту Договора гарантирует, что он правомочен и имеет законные права на вступление в договорные отношения с Исполнителем.
1.6. Договор размещается сайте https://ipsyco.ru/ (далее по тексту — Сайт), на странице https://ipsyco.ru/po/.
1.7. Исполнитель вправе вносить изменения в Договор в любое время. Изменения начинают свое действие с момента опубликования на Сайте.
1,8. Договор может быть отозван в любое время.
1.9. Договор не требует скрепления печатями и(или) подписания Клиентом и Исполнителем(далее по тексту Стороны), сохраняя при этом полную юридическую силу.
1.10. Термины, используемые Договоре, имеют следующие значения:
«Пользователь» – любой посетитель веб-сайта https://ipsyco.ru/.
«Услуга» – любая услуга (услуги), оказываемая Исполнителем, информация о которой представлена на странице сайта https://ipsyco.ru/наши-услуги/. Услуга также подразумевает множественное число(Услуги).
«Консультирующий специалист Исполнителя» – психолог, имеющий соответствующее психологическое образование или прошедший соответствующую переподготовку по специальности «Психология».
«Запрос» – отправленное Клиентом, удобным ему способом (через форму обратной связи, по телефону, СМС, через мессенджеры или по электронной почте) сообщение, с указанием ФИО, номера телефона или электронной почты, своего вопроса.
«Получение Услуги» – процесс оказания Клиенту Услуги Консультирующим специалистом Исполнителя.
«День оплаты» – день зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
«Встреча» – встреча, организованная с целью оказания Услуг.
«Время встречи» — минимальное количество времени, которое тратят Консультирующий специалист Исполнителя и Клиент на одну Встречу. Время встречи каждой услуги написано в описании Услуги на странице https://ipsyco.ru/наши-услуги/. Все Услуги Исполнитель оказывает в пределах Встречи.
«Период услуги» – количество времени, в течение которого, оказывается Услуга. Период каждой Услуги написан в описании Услуги на странице https://ipsyco.ru/наши-услуги/ . Период услуги состоит из определенного количества Встреч.
- Предмет договора
2.1. Клиент обязуется оплатить Услуги в соответствии с условиями Договора.
2.2. Исполнитель обязуется оказать Клиенту Услуги в соответствии с условиями Договора.
- Цена
3.1. Описание Услуг и цены размещены на странице сайта https://ipsyco.ru/наши-услуги/.
3.2. Издержки Клиента на получение Услуги (например, оплата проезда к месту оказания услуги, оплата интернет-услуг, связь, программных средств и другие), Клиент оплачивает самостоятельно за свой счет.
3.3. Цена на Услуги может быть изменена Исполнителем, в одностороннем порядке, без уведомления Клиента. Для этого цена должна быть опубликована на Сайте.
3.4. Клиент, оплативший услуги до изменения цены, получает Услугу по цене, действующей на дату оплаты.
- Порядок оплаты
4.1. Перед оплатой Клиент обязан ознакомиться с Услугами, и в случае необходимости получения дополнительной информации по Услугам, направить запрос по контактам на странице сайта https://ipsyco.ru/контакты/.
4.2. Оплата Услуг производится в валюте Российской Федерации(рубль) на странице соответствующей услуги, путем нажатия кнопки «Оплатить» и дальнейшего выполнения действий на странице. Для оплаты нужной услуги, необходимо пролистать страницу списка услуг (например, с помощью колеса прокрутки мыши), найти нужную услугу, щелкнуть ее название левой кнопкой мыши, и в появившемся описании услуги, внизу слева, щелкнуть левой кнопкой мыши кнопку «Оплата». Далее Клиенту необходимо выбрать способ оплаты, ввести необходимые данные для оплаты и выполнить действия оплаты(нажать кнопку для оплаты).
4.3. После одобрения банком транзакции по оплате Услуг, на экране компьютера или другого электронного устройства, Клиент увидит статус оплаты: «Оплачено» — в случае успешной оплаты, или «Не оплачено» — в случае, если Услуга не оплачена по какой-либо причине. Если Клиент указал свой электронный почтовый ящик, то уведомление о статусе оплаты заказа отправляется на указанный электронный адрес почты.
4.4. Днём оплаты Услуг считается день зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя зависит от банковской системы, но обычно составляет 1 рабочий день (24 часа).
4.5. Клиенту предоставляется кассовый чек. Чек высылается на электронную почту, если электронная почта была предоставлена при оплате услуги. Предоставляется только один кассовый чек: чек оформляется с признаком «полный расчет», чек с признаком «аванс» не формируется и не предоставляется Клиенту.
- Порядок получения Услуги
5.1. Оказание Услуг осуществляется после получения денежных средств от Клиента на расчетный счет Исполнителя, в размере 100% (сто процентов) от стоимости услуг.
5.2. Если Клиент обращается в первый раз, и(или) ему нужна новая Услуга, тогда Клиент формирует Запрос любым удобным ему способом (через форму обратной связи в каждой Услуге, по телефону, через СМС, через мессенджеры или по электронной почте).
5.3. Если Клиент ранее обращался за Услугой к Исполнителю, и Период услуги не окончен, то Клиент не создает новый Запрос, а обязан обратиться напрямую к Консультирующему специалисту Исполнителя для получения информации или по контактным данным на странице сайта https://ipsyco.ru/контакты/ .
5.4. При оформлении Запроса Клиент предоставляет следующую информацию:
5.4.1. Обязательная информация: номер телефона, дополнительная информация (для чего Клиент обратился к Исполнителю).
5.4.2. Необязательная информация: имя (полное имя), электронная почта.
5.4.3. Исполнитель может потребовать другую информацию, необходимую для качественного и своевременного оказания Услуг по настоящему Договору.
5.5. Исполнитель на основании полученного Запроса информирует Клиента о дате и времени начала оказания Услуги, а также предоставляет другую необходимую информацию, любым удобным ему способом (по телефону, через СМС, через мессенджеры или по электронной почте).
- Сроки предоставления Услуги
6.1. Дата и время предоставления Услуги согласовываются обеими сторонами любым, удобным для них, письменным способом (смс, e-mail, мессенджеры). Не менее чем за 12 часов, Исполнитель уведомляет Клиента о предстоящей встрече любым, удобным для него способом (телефон, смс, e-mail, мессенджеры). В согласованное время Консультирующий специалист Исполнителя и Клиент проводят Встречу.
6.2. Если Клиент опаздывает на консультацию, то Время встречи не продлевается.
6.3. Если Клиент не появляется на Встрече, то Клиент имеет право согласовать новые дату и время Встречи.
- Условия возврата денежных средств
7.1. В случае невозможности оказания Услуги по вине Исполнителя, Исполнитель обязуется произвести возврат денежных средств Клиенту за неоказанную Услугу в полном объеме в течение 10 рабочих дней. Датой возврата денежных средств, является дата формирования операции возврата в банке Исполнителя.
7.2. Клиент имеет право вернуть денежные средства за неоказанные Услуги, путем письменного (цветная скан-копия или оригинал на бумаге формата А4, с подписью Клиента) уведомления Исполнителя, отправив цветную скан-копию на электронную почту manager@ipsyco.ru или отправив оригинал Почтой России в адрес Исполнителя. Исполнитель обязуется произвести возврат денежных средств Клиенту за неоказанную Услугу, в течение 10 рабочих дней, считая с даты, следующей за днем получения уведомления о возврате денежных средств. Датой возврата денежных средств, является дата формирования операции возврата в банке Исполнителя.
7.3. Денежные средства за оказанные Услуги не возвращаются. Клиент вправе самостоятельно отслеживать прогресс в решении своего вопроса, и вправе отказаться от дальнейшего получения Услуг.
7.4. Исполнитель возвращает денежные средства клиенту за вычетом суммы фактически понесенных расходов на оказание Услуг клиенту, в том числе комиссий банков.
- Авторские права
8.1. Клиент обязуется использовать полученную информацию, рекомендации и любые иные сведения, полученные при оказании Услуг, только с указанием на источник полученных данных.
- Права и обязанности
9.1. Исполнитель вправе в любой момент изменять цену Услуг и условия настоящей Оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Клиентом, опубликовав измененные условия на странице сайте https://ipsyco.ru/po/ , не менее, чем за один рабочий день до их ввода в действие. При этом стоимость уже оплаченных Клиентом Встреч не подлежит изменению.
9.2. Исполнитель вправе отказаться от предоставления Услуг Клиенту в случае, если Клиент не соблюдает свою сторону ответственности.
9.3. Исполнитель вправе отказать Клиенту в оказании Услуг при выявлении у Клиента противопоказаний к проведению психологической работы.
9.4. Исполнитель вправе скорректировать Заказ (проблему) в ходе Встреч, если это необходимо.
9.5. Исполнитель вправе скорректировать Время встречи по согласованию с Клиентом.
9.6. Исполнитель вправе привлекать соисполнителей по своему выбору.
9.7. Исполнитель вправе прекратить дальнейшее проведение Встречи и следующих Встреч при неадекватном, аморальном и антисоциальном поведении Клиента, если Клиент проявляет неуважение к Консультирующему специалисту Исполнителя, допускает агрессивное поведения во время Встречи, использует ненормативную лексику, появился на Встрече с признаками алкогольного, наркотического или иного опьянения, а также, если в процессе Встречи выяснится, что Клиент является пациентом психиатра, либо имеет недееспособность или умственную отсталость любой степени, либо является несовершеннолетним.
9.8. Исполнитель обязуется оказать Услуги в срок и на условиях, указанных в настоящем Договоре.
9.9. Исполнитель обязуется обеспечить конфиденциальность персональной и иной информации, полученной от Клиента, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.
9.10. Исполнитель обязуется проявлять уважение к Клиенту, не нарушать его прав на свободу совести, информации, на свободное выражение собственных мнений и убеждений.
9.11. Консультирующий специалист Исполнителя имеет право не давать каких-либо советов и рекомендаций, если они конкретно не относятся к основной теме психологической помощи.
9.12. Консультирующий специалист Исполнителя имеет право отказаться от последующих консультаций, если запрос Клиента требует участия специалиста с медицинским образованием.
9.13. В целях повышения эффективности и качества оказываемых Услуг, Консультирующий специалист Исполнителя имеет право давать задания Клиенту, для самостоятельного выполнения.
9.14. Клиент обязуется выполнять задания в соответствии с инструкциями Консультирующего специалиста Исполнителя.
9.15. Клиент обязуется организовать свое рабочее место, в случае онлайн Встречи, таким образом, чтобы не было отвлекающих факторов во время Встречи: Клиент не должен находиться в помещении, где есть люди (магазин, транспорт, спортзал и другие), не должно быть громкой музыки, электронные устройства, неиспользуемые в момент Встречи, должны быть выключены.
9.16. Стороны обязуются действовать добросовестно и честно при выполнении своих обязательств по Договору.
- Штрафы
10.1. В случае нарушения Клиентом пункта 8 (об Авторских правах) Договора, Клиент оплачивает Исполнителю штраф в сумме 100 000 (сто тысяч) рублей за каждый случай нарушения.
- Ответственность
11.1. Исполнитель несет ответственность за несвоевременный возврат денежных средств. В случае несвоевременного возврата денежных средств Клиенту, Исполнитель уплачивает Клиенту штраф в размере 0,5% от суммы, подлежащей возврату, за каждый день просрочки.
11.2. Клиент несёт ответственность за все действия, совершённые им во время получения Услуг Исполнителя.
11.3. Стороны не несут ответственности за полное или частичное невыполнение ими своих обязательств по настоящему Договору, если такое невыполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийных бедствий, военных действий, постановлений и решений органов государственной власти или других, неподконтрольных сторонам обстоятельств, которые могут повлиять на выполнение сторонами условий настоящего Договора. Надлежащим подтверждением наличия форс-мажорных обстоятельств и их продолжительности для Сторон является справка, выдаваемая уполномоченными органами, отправленная по электронной почте или гиперссылка на соответствующий, официально опубликованный в интернете, документ.
11.4. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с Договором и действующим законодательством РФ.
- Гарантии
12.1. Исполнитель гарантирует профессионализм Консультирующего специалиста Исполнителя, включая знания общей психологии и теории психотерапии, навыки консультирования, соблюдение Этического кодекса, а также уважительное отношение и грамотную организацию работы (удобное место консультирования). Консультирующий специалист Исполнителя использует все свои профессиональные знания и опыт в интересах Клиента, однако, это само по себе не гарантирует полной успешности оказания Услуг.
12.2. Клиент гарантирует, что, совершая действия по акцепту Оферты, он имеет законные права вступать в договорные отношения с Исполнителем, достиг возраста 18 лет, не состоит на учете у психиатра, не проходит курс медицинской психотерапии, не страдает психическими расстройствами или заболеваниями, не принимает психотропные, наркотические и иные вещества и препараты, в т.ч. ограниченные или запрещенные к обороту на территории РФ, указал достоверные данные о себе, заключает настоящую Оферту добровольно, при этом полностью ознакомился с её условиями, понимает предмет публичной Оферты и юридические последствия, которые могут возникнуть в рамках исполнения Оферты.
- Срок действия договора
13.1. Договор вступает в силу с момента совершения акцепта и действует до полного исполнения обеими Сторонами своих обязательств.
- Прочие условия
14.1. Исполнитель имеет право отказать Клиенту в предоставлении Услуг, в случае если клиент хотя бы один раз нарушал условия Договора.
14.2. Исполнитель не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Клиентом при оформлении Запроса.
14.3. За исключением гарантий, прямо указанных в тексте публичной оферты, Исполнитель не предоставляет никаких иных прямых или подразумеваемых гарантий по Договору.
14.4. Стороны самостоятельно несут расходы по перечислению денежных средств другой Стороне, в случае если их банк самостоятельно взимает плату за перечисление денежных средств.
14.5. Если какое-либо условие настоящего Договора или его часть становятся недействительными полностью или частично, в соответствии с каким-либо нормативным актом или положением закона, такое условие или его часть не будут считаться частью настоящего Договора, и при этом настоящий Договор продолжает свое действие без указанных выше условий.
14.6. Встречи проводятся на русском языке.
14.7. Клиент и Консультирующий специалист Исполнителя поддерживают чисто профессиональные, а не личные отношения (несмотря на возникающую во время сессий психологическую близость). Подарки, приглашения личного характера, просьбы поговорить с родственниками и пр. отклоняются Консультирующим специалистом Исполнителя и будут расценены как нарушение условий Договора.
14.8. Все споры и разногласия по настоящему Договору решаются путем переговоров сторон.
14.9. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров, стороны решают их в суде города Екатеринбурга.
14.10. Клиент обязан не допускать высказываний (устно, письменно, в мессенджерах, в видеовстречах и др.), не относящихся к теме консультации; соблюдать общепринятые нормы поведения; проявлять уважение к Консультирующему специалисту Исполнителя, не допускать агрессивного поведения во время Встречи, не использовать ненормативную лексику, не появляться на консультации с признаками или в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения,
14.11. Клиент не должен является пациентом психиатра, либо иметь недееспособность или умственную отсталость любой степени.
14.12. Клиент не должен быть несовершеннолетним.
- Расторжение договора
15.1. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон.
15.2. Договор, может быть расторгнут в одностороннем порядке по письменному требованию одной из Сторон по основаниям, предусмотренным законодательством.
15.3. Расторжение Договора по инициативе Клиента может быть расторгнуть только при условии оплаты Исполнителю фактически осуществленных Исполнителем расходов на оказание Услуг.